Большинство предпринимателей, активно ведущих свой бизнес в онлайне, неоднократно сталкивались со словом «лид». Однако, как показывает наша практика, из оффлайн бизнеса, далеко не каждый понимает его значение. Связано это и с отсутствием информации, написанной на простом «человеческом» языке, и с разработчиками, которые создают свои системы и закладывают в понятие лида индивидуальное значение. В этой статье мы, основываясь на своем большом опыте, решили дать наиболее точное и общепринятое толкование лиду.

Кто такой лид?

Лид – это посетитель, который становится потенциальным клиентом в момент выполнения какого-либо действия. Когда потребитель заходит на сайт через рекламное объявление или ссылку из выдачи поисковиком, он не является потенциальным клиентом. Человек может зайти на сайт и, не получив исчерпывающую информацию, или из-за каких-либо технических, маркетинговых ошибок страницы, закрыть вкладку с сайтом в своем браузере. Только когда потребитель оставляет свои контакты (телефон, адрес электронной почты, заявку на обратный звонок, делает заказ, скачивает что-либо), он становится потенциальным клиентом. Фактическим клиентом потребитель становится в момент завершении сделки, предложенной компанией.

Классификация лидов

• Холодные — люди, впервые услышавшие о компании и вашем продукте. У них сейчас нет потребности покупать, но они пришли к вам за какой-то информацией: получить бесплатный гайд, прочитать статью или задать вопрос.
• Теплые — пользователи, которые знают об организации и уже изучали информацию о ваших продуктах. Они могут быть подписаны на вас в социальных сетях или получать рассылку.
• Горячие — те, кто готов заключить сделку, оформить заказ или внести предоплату.
• Нецелевые — это пользователи, которые могли случайно оставить заявку. Они не заинтересованы в продукте, так как он не решает их проблему. Например, человек позвонил в фирму, которая поставляет деревянный брус оптом, и запросил прайс для розничных клиентов, но ведь компания этим не занимается.

Основной проблемой попадания нецелевых лидов на ваш веб-сайт – неправильная SEO-настройка. Основы SEO должны закладываться на этапе разработки сайта, а также постоянно совершенствоваться, дабы не отставать от конкурентов и не терять столь важные позиции в поисковых выдачах.

Делаем на сайте благоприятную среду для генерации лида

Контент — это король. Дизайн и UX сайта — по-прежнему главный фактор, влияющий на переход лида из состояния холодного, в состояние горячего. Умение команды Business.Alium объяснить преимущества продукта, «показать товар лицом» и предложить адекватную цену — три кита, на которых базируются продажи наших клиентов.