Вчера со мной случилось то, о чем я должна вам рассказать и предупредить от таких последствий!
Я прожила интересный опыт в продажах услуг. Нет это не тренинг и даже не мастер класс.
Ко мне обратился с предложением продвигать мои услуги некий человек.
- Диалог начался как обычно, но дальше вопросов обо мне и моих стратегиях дело не пошло... Кто и кому что продает? Я так и не узнала, что мне купить здесь.
- Я конечно все понимаю, от меня хотели денег за продвижение и за это я сразу прям обязана выложить всю свою бизнес-стратегию с цифрами, паролями и явками!!!!
Знать о клиенте - Это очень важный фактор в продажах. Но с какой стати клиент должен выворачиваться наизнанку? Может быть нужно найти золотую середину и дать обратную связь?
- Серьезно, я в продажах с 1996 года, на минуточку так. Что только я за это время не продавала) Действительно проще сказать, чего Не продавала. А техника продаж, милые мои, осталась той же. Выявление потребности у клиента вывернули наизнанку, устроили допрос, услуга очень секретная и поэтому ее не озвучивают и потом еще не довольны.
И такое складывается впечатление, что просто не умеют продавать, не хотят продавать. А кто это делать будет за вас?
Вывод:
Я, как клиент, хочу видеть коммерческое предложение, написанное специально для меня и с указанием всех выгод и плюшек, которые возможны от сотрудничества. И, самое главное, обязательно прописанные сроки и цены!!!! И, конечно, в помощь продавцу будет, если он сам соберет как можно больше инфы о своем будущем клиенте не только из первоисточника, но и по отзывам и конкурентам. А то случится, как у моего ученика: по всем правилам создал рекламную кампанию местной астрологине, такой распрекрасной, а она с объемом клиентов не справилась, так как работает не по заявленному на ее сайте графику, а в день по чайной ложке.
Все клиенты хороши, но я повторяю мой любимый вопрос: На сколько большая ваша игра?